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对于商家推卸责任的行为

时间:2021-06-15 14:12来源:未知 作者:admin 点击:
15日下午,记者致电上海三菱电机·上菱空调机电器有限公司总机,接线员表示“必须提供所联系人的姓名才能转接”。记者表明采访要求,该接线员表示“只能按照规定办,不能提供电话”。 陈女士称,父母经检查后幸无大碍,对于自己提出的医疗费赔偿,三菱售后未

15日下午,记者致电上海三菱电机·上菱空调机电器有限公司总机,接线员表示“必须提供所联系人的姓名才能转接”。记者表明采访要求,该接线员表示“只能按照规定办,不能提供电话”。

陈女士称,父母经检查后幸无大碍,对于自己提出的医疗费赔偿,三菱售后未做正面答复。“他们只说让我们留下单据,但是没明确表明要赔偿。”陈女士还表示,协商过程中,三菱售后并未承认空调存在质量问题,“问他们爆裂原因他们也没正面回答,还说喷出的白雾无毒无害”。

11月15日,记者前往陈女士家,从拆开外壳的空调上部可看到,空调内铜管上有一长约2厘米、宽约1厘米的洞。空调正对的绿植已变色,同其他绿植形成鲜明对比。

陈女士再次致电海淀区维修点商经理,商经理在电话中说,必须签订免责说明,并且要陈女士签字后才能更换机器。“要写上‘以前的事情不再追究’。”

记者随后致电上海三菱电机·上菱空调机电器有限公司售后服务热线提出采访要求,工作人员表示会联系售后负责人并且“马上会和您联系”。但截至昨天记者发稿前未得到回应。

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“维修点商经理说我们必须签订‘免责说明’,他们才给我们换空调。”陈女士表示,对于商家推卸责任的行为,自己十分不满意。“从事发后,商家就没有主动给我们打过一次电话,也从未询问过我父母的身体情况。”

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